2月最火的熱詞，莫過于ChatGPT。這個由美國OpenAI研發的聊天機器人程序，自2022年11月發布后，在開放用戶注冊的短短幾個月席卷互聯網，火速成為AI領域的頂流。

這款自然語言處理工具通過學習和理解人類的語言來進行對話，根據人類對話的數據集訓練，還能進行撰寫郵件、視頻腳本、文案、翻譯、代碼等任務，而用戶正利用這項技術探索更多的可能性，它的許多潛在用途也將影響到各行各業。

這個APP迅速引起多個行業“被替代”的恐慌，在物流業內也激起不小的波瀾，有人指出：“人工智能將在物流領域取代部分低端勞動力，比如挑選（分揀）和包裝工人、庫存管理人員、客服人員等五類人群。”

當工業革命汽笛鳴響，農業時代就落伍了；當計算機引領信息時代，網絡變成連接世界的基礎設施，工業時代就過時了；AI抹平了人類能力的差異，于是我們感受到了“替代危機”。

其實往深了想，ChatGPT的到來，并非替代，而是一種重構。它與大多數影響工作場所的技術革命一樣，深刻影響白領和藍領工人，甚至重新定義物流行業中的“贏家”和“輸家”。

眾所周知，倉儲物流，是圍繞人、貨、場開展運營的行業。在ChatGPT帶來的沖擊之外，目前國內的現代物流企業面臨諸多挑戰：

多元化需求：隨著消費者對物流速度和服務質量的要求不斷提高，企業需要提供更加靈活和多樣化的物流解決方案；

運輸成本控制：企業需要不斷尋找降低運輸成本的方法，以提高競爭力和盈利能力；

供應鏈風險管理：全球化和復雜化的供應鏈，使得企業需要應對更多的風險，如天氣災害、

政治動蕩、貿易戰爭等；

數據管理和分析：大量的物流數據需要管理、分析，以便做出更準確和明智的決策；

智能化技術應用：隨著物聯網、大數據、人工智能等技術的發展，企業需要適應智能化的趨

勢，并將其應用于物流管理中，以降本增效。

應對上述挑戰，不僅需要企業不斷創新管理理念、改進管理模式，也需要新科技手段的引入，以促進管理能力和核心競爭力的提升。正如ChatGPT，可以作為輔助工具，為企業提供批量解決方案，但是企業的決策、篩選、執行，依然離不開人這一核心。

與此同時，勞動者的崗位也面臨著新科技與新技術的沖擊。而在現代物流服務領域，潤寶物流一直在每一場變革中不斷突圍：

從2009年潤寶物流成立進入現代物流行業，便順應電商物流趨勢，組建電商物流事業部，積極探索三方電商倉儲物流領域，并以“如您所需”的物流服務，贏得眾多客戶的認可與信賴，在傳統電商領域取得了好成績。       

隨著抖音電商的發展，抖音供應鏈西南倉-西南地區唯一一家抖音官方電商倉入駐潤寶物流。在一年不到的時間里，潤寶物流先后獲得“2022年抖音818優秀服務商”、“2022抖音雙11好物節優秀服務商”、“2023年抖音好物年貨節優秀服務商”等認可。

在一系列成就和收獲中，有嫁接科技手段而取得的進度，但更多的是團隊的協作、溝通、經驗沉淀、以及對后端物流方案的不斷更新完善，而這種現代化物流的特性和需求，離開決策者和勞動者，ChatGPT是無法勝任的。

ChatGPT替代的本質，是一切可以被描述的信息；但它跨越不過去的，是人類隨著時代前行的動態思想，一如潤寶物流的堅持：“在科技高速發展的進程里，在任何新事物、新理念面前，潤寶物流人都抱以學習的初心，提升自我，借助新的科技工具服務客戶，借助新市場，讓潤寶物流團隊更有競爭力！”